麦格米特电气技术有限公司《项目沟通管理》

2022年7月9日，我公司首席顾问王树文老师应邀给湖南麦格米特电气技术有限公司倾情讲授了《项目沟通管理》课程，课程获得了听课学员及公司相关领导的高度好评！

本次课程的主要内容：

第一部分 项目沟通概述
1.什么是有效沟通？
2.有效沟通的重要性
3.有效沟通的特征
4.有效沟通的原则
5.项目沟通管理的内容
5.1.规划沟通管理的作用和内容
5.2.管理沟通的作用和内容
5.3.监督沟通的作用和内容
6.有效沟通的总体原则
6.1. 怎么说比说什么更重要
6.2.对待别人的观点和看法，要有一种良好的心态
6.3. 凡事先替别人想想
6.4. 沟通一定要就事论事，不要翻旧帐
6.5. 积极主动，懂得助人就是助己
6.6. 用期望别人对待自己的方式去对待别人
7.总体注意事项
7.1.无处不沟通
7.2.适合对方的语言（案例分享）
7.3.合适的表达方式（案例分享）
7.4.尊重对方（案例分享）
7.5.善于倾听（案例分享）
8.互动：您在项目建设过程中，遇到过哪些沟通问题？
第二部分 项目组内部沟通
1.项目组内部沟通的目的
2.项目组内部沟通的要领
3.情景案例演练和分析：您能让对方充分理解您的指令吗？
4.情景案例演练和分析：找规律并教会他人
第三部分 向下沟通
1.向下沟通的目的
2. 向下沟通的原则及注意事项
2.1.向下沟通的三大原则
2.2.向下沟通的四个注意事项
2.3.如何布置任务
2.4.如何开展有效批评
2.5.如何开展有效表扬
2.6.如何进行反馈
3. 情景案例：向下沟通角色扮演演练
第四部分 平级沟通
1.平级沟通的目的
2. 平级沟通的原则及注意事项
2.1.平级沟通的两大原则
2.2.平级沟通的三个注意事项
2.3积累情感账户——给对方营造良好印象
2.4.获取对方帮助和支持的七个突破口
2.5.如何处理部门间冲突
2.6.开展跨部门会议的六大招数
3.“倾听力”演练
3.1.什么是积极聆听？
3.2.课堂练习（一人说一人答）：三个案例演练倾听力
3.3.课堂演练（两人对话：一人讲一人回）：三个案例演练共情力
4. 情景案例：平级沟通角色扮演演练
第五部分 向上沟通
1.向上沟通的目的
2. 向上沟通的原则及注意事项
2.1.向上沟通的两大原则
2.2.向上沟通的四个注意事项
2.3.如何聆听上司指令
2.4.向汇报汇报工作的五个注意要点
2.5.如何请示上级
2.6.如何处理与上司之间的矛盾
3. 情景案例：向上沟通角色扮演演练
第六部分 对外沟通
1.对外沟通的目的
2. 对外沟通的原则及注意事项
2.1.对外沟通的两大原则
2.2.对外沟通的三个注意事项
2.3.如何挖掘客户的深度需求
3.情景案例：对外沟通角色扮演演练（听出客户背后言语的意思）
4.课程总结

学员们在聚精会神地听课：

学员们在认真地做案例分析：