【案例分析】：2018年下半年信管考试案例分析真题第三题

案例描述及问题

A公司准备研发一款手机无线充电器，项目启动时间为2018年1月，项目整体交付时间为2018年6月。按照资源配置和专业分工，公司将项目初步拆分为7个项目，其中，项目A-C负责产品主体研发和生产，项目E和F关注产品规格和外观设计，项目D负责技术攻关，项目G关注功能性附件。2018年2月，核心芯片采购遇到困难，为了不影响整体进度，又单独成立了H组负责研究可替代芯片的选型和采购。

同时公司专门成立了副总经理牵头的协调小组负责管理这8个启动时间不一、关键节点不一却又内部互有关联的项目。

【问题一】（9分）

（1）请简述项目管理、项目集管理和项目组合管理的概念。

（2）结合案例，分析该项目适合用那种方式进行管理，并简述理由。

【问题二】（6分）

结合案例，从变更、计划、监控三个属性上阐述项目组A的项目经理与协同小组职责的差异。

【问题三】（3分）

项目组合治理管理包括：制定项目诸管理计划（1）、（2）、（3）和执行项目监督5个子过程。

A、定义项目组合

B、分配项目组合资源

C、优化项目组合

D、批准项目组合

E、制定项目组合预算

【问题四】（5分）

请判断以下描述是否正确：

（1）项目集内的所有项目通过共同的目标相关联，该目标对发起组织而言具有非常重要的战略意义（ ）

（2）项目集目标可以是短期的，也可以是长期的，可以是定性的，也可以是定量可管理的（ ）

（3）为了获得有效资源，组织应该为每一个项目集提前分配固定的资源池。（ ）

（4）可以根据项目集收益的实现情况将项目集生命周期划分为项目集定义阶段、项目集收益交付阶段和项目集收尾阶段三个过程。（ ）

（5）项目集管理过程中，增加了绩效域这一个新概念，重点关注项目集的战略、构建和治理等方面。（ ）

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答题思路总解析

本案例，说难也难；说容易也容易。说它难，那是因为本案例考到了项目集管理和项目组合管理，如果考生对项目集管理和项目组合管理的了解甚少就很难；但本案例其实只考到了项目集管理和项目组合管理的基本概念和基本理论框架，如果考生对项目集管理和项目组合管理有基本认知，则本案就比较容易。本案例是一般叙述性案例，没有描述案例中存在哪些问题，所以不能用“找问题”、“找原因”和“找解决方案”的“三找”方法来解题。【问题一】中的第（1）小问，是纯理论性质的问题，与案例本省没什么关系，我们只要知道项目管理、项目集管理和项目组合管理的概念就能答对。【问题一】中的第（2）小问，只要抓住了“案例描述及问题”中的关键词“内部互有关联的项目”，就知道该项目适合用项目集管理，因为项目集就是一组相关联的项目。【问题二】也同样是一个纯理论性质的问题，咱们《信息系统项目管理师教程（第3版）》第581页中描述了项目、项目集和项目组合在变更、计划、监控等多方面的差异，【问题二】中提到的协调小组负责管理的内容，就相当于项目集管理。【问题三】也同样是纯理论性质的问题，从《信息系统项目管理师教程（第3版）》第590页提到的项目组合治理管理知识领域包括的5个过程：制订项目组合管理计划、定义项目组合、优化项目组合、授权项目组合和规定项目组合监督，我们知道，本问题的正确答案应该选择A（定义项目组合）、C（优化项目组合）和D（批准项目组合）。【问题四】也同样是纯理论性质的问题，考生如果对项目集和项目集管理基本了解，就容易判断对错了。（案例难度：★★★★）

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【问题一】答题思路解析及参考答案

一、答题思路解析

根据“答题思路总解析”中的阐述，我们知道，该问题是一个纯理论性质的问题。《信息系统项目管理师教程（第3版）》第128页、第563页和第579页分别描述了项目管理、项目集管理和项目组合管理的定义，这些定义就是第（1）问的答案。《信息系统项目管理师教程（第3版）》第563页描述到：项目集内的组件通过共同成果或一系列集合收益的交付相关联，则第（2）小问很容易回答正确。（问题难度：★★★）

二、参考答案

（1）项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求；项目集管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目集，以满足项目集要求并获取单独管理这些项目时无法获取的收益与控制；项目组合管理为实现战略目标，把项目、项目集、子项目组合和运营工作按照一组的方式来进行管理。

（2）适合采用项目集方式来管理。因为项目集是经过协调管理以获取单独管理所无法取得的收益的一组相关联的项目、子项目集和项目集活动。本案例中提到，8个项目内部互有关联。

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【问题二】答题思路解析及参考答案

一、答题思路解析

根据“答题思路总解析”中的阐述，我们知道，该问题是一个纯理论性质的问题。《信息系统项目管理师教程（第3版）》第581页中描述了项目、项目集和项目组合在变更、计划、监控等多方面的差异，这些就是本问题的答案。（问题难度：★★★）

二、参考答案

我们可以把协同小组的负责人看作是项目集经理。因此：

在变更方面：项目组A的项目经理应该尽量让变更最小化；协同小组要预测并拥抱变更。

计划方面：项目组的项目经理为交付物提供详细的项目计划；协同小组为详细的项目计划提供高层指导。

监控方面：项目组A的项目经理监控项目A的交付物和工作；协同小组在治理框架下，监控项目工作并协助项目经理A处理一些重大问题。

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【问题三】答题思路解析及参考答案

一、答题思路解析

根据“答题思路总解析”中的阐述，我们知道，该问题也是一个纯理论性质的问题。从《信息系统项目管理师教程（第3版）》第590页提到项目组合治理管理知识领域包括的5个过程：制订项目组合管理计划、定义项目组合、优化项目组合、授权项目组合和规定项目组合监督，我们知道，本问题的正确答案应该选择A（定义项目组合）、C（优化项目组合）和D（批准项目组合）。（问题难度：★★★★）

二、参考答案

ACD

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【问题四】答题思路解析及参考答案

一、答题思路解析

根据“答题思路总解析”中的阐述，我们知道，该问题还是一个纯理论性质的问题。我们可以用项目集和项目集管理的知识来作判断。（1）显示是正确的；目标必须定义，所以（2）错误；资源是动态分配的，所以（3）错误；（4）正确，严谨的表达，应该是三个阶段而不是三个过程；（5）显示是正确的。（问题难度：★★★）

二、参考答案

（1）项目集内的所有项目通过共同的目标相关联，该目标对发起组织而言具有非常重要的战略意义（ √ ）

（2）项目集目标可以是短期的，也可以是长期的，可以是定性的，也可以是定量可管理的（ ╳ ）

（3）为了获得有效资源，组织应该为每一个项目集提前分配固定的资源池。（ ╳ ）

（4）可以根据项目集收益的实现情况将项目集生命周期划分为项目集定义阶段、项目集收益交付阶段和项目集收尾阶段三个过程。（ √ ）

（5）项目集管理过程中，增加了绩效域这一个新概念，重点关注项目集的战略、构建和治理等方面。（ √ ）